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惠普ISM-P集成运维服务管理解决方案

http://www.weaseek.com  2007年06月02日 00:00:00   来源：搜讯网 发表评论

惠普集成运维服务管理解决方案将建立以客户为中心的运维体系，以更低的成本获取更高的客户满意度。

    惠普集成运维服务管理解决方案将建立以客户为中心的运维体系，以更低的成本获取更高的客户满意度。

    方案摘要

    惠普集成运维服务管理解决方案（HP Inte gratedService Management Pre-Integrated Solution， ISM-P）基于业界成熟的方法论，遵循标准化的实施过程和行业国际标准，采用惠普（HP）先进的运维管理软件，帮助企业建立以客户为中心的网络运维体系。惠普提供运维业务咨询、运维流程梳理、信息系统规划与建设等服务。通过先进的行业经验、业界一流的运维管理软件、高水平的实施团队及诸多的合作伙伴，惠普帮助客户实现网络运维从面向设备和网络到面向客户和服务的转型，以更高效的成本最大限度地提升客户满意度。惠普集成运维服务管理解决方案

    方案背景

    在新的市场环境下，网络运营商面临的竞争正在从规模竞争转变为服务竞争，从提供无差别服务转向提供差异化服务。面对新的竞争环境，网络运行维护模式必须要实现由被动式维护向主动式，进而向预防式转变；维护的对象由面向网络和设备转变为面向客户和服务；管理的范围由各级网络分段管理转变为端到端的全程管理。

    方案构成与特性

    惠普集成运维服务管理解决方案具有以下几方面特性：

    ● 集成的网络管理：对各个专业网络的故障信息进行集中监视、集中控制、集中调度，提高网络故障的处理效率，实现网络由被动维护向主动维护的转变；

    ● 以客户和服务为中心的运维服务管理：实现更多业务层次的管理，对服务进行端到端的管理，对重要客户、大客户的业务进行重点监控与保障，为网络运行、客户服务和企业决策提供有力的支撑；

    ● 跨专业综合故障定位分析：实现跨专业的告警相关性分析，提供高质量的故障定位信息；建立科学的专家系统，为客户提供智能化的故障分析，使客户能更加快速准确地定位和解决故障，提高网络运维水平；

    ● 实现网络管理与资源管理的集成：建立网络配置数据与网络资源数据的同步与校验机制，保证网络基础数据管理的准确性和完整性，为客户建立以客户为中心的运维服务管理体系的基础；

    ● 多专业网络，多厂家设备的管理能力和分布式的管理模式，保障了惠普解决方案具有无限的扩展能力。

    方案实施与交付

    惠普集成运维服务管理解决方案主要提供：

    ● 运维支撑系统的规划咨询

    ● 运维支撑系统的设计与建模

    ● 网络资源信息的集成与管理

    ● 网络告警信息的采集与管理

    ● 网络性能信息的采集与管理

    ● 以客户和服务为中心的网络故障管理

    ● 网络服务端到端的质量监测与管理

    ● 故障单的调度与管理

    ● 基于专家系统的智能故障分析

    此外，惠普为客户提供全程的集成服务、项目管理及售后支持服务。

    

    客户受益

    ● 风险最小化：帮助客户建立起主动式和预防式的网络管理体系，使故障和隐患在第一时间被发现，并得到快速解决，保证网络的稳定运行，最大限度地减少客户的运营风险；

    ● 投资回报最大化：优化客户的运维体系，建立高效的运维模式，客户将以更少的管理成本，实现更高水平的运行维护；

    ● 改善性能：实现对业务的端到端管理；实现对大客户业务的集中监控，对大客户告警的快速定位，对大客户故障的快速处理；实现对网络基础数据的精确管理；

    ● 增加灵活性：保证客户在面对日益增加的新业务与新需求时拥有更大的灵活性和适应性。

    方案独特优势

    ● 惠普专业的运维支撑系统规划咨询能力：惠普集成运维服务管理解决方案包括了业务咨询、系统设计、实施和维护的端到端的解决方案；

    ● 惠普在全球的行业经验：惠普集成运维服务管理解决方案汇集了行业国际标准与最佳实践的精华，以及惠普全球的实施经验；

    ● 惠普OpenView 系列软件产品在运维支撑系统领域的领先地位：在众多国际知名市场调研机构的评测中都名列前茅；

    ● 预集成的软件组件与CMM5的软件工程能力：通过对客户化需求的预集成以及达到CMM5级别的实施团队，惠普可充分保障解决方案的实施质量与效果，降低项目实施的风险。

    成功案例

    惠普集成运维服务管理解决方案在某省级固网运营商成功实施，实现了对包括传输、数据、IP、交换、动力环境等在内的多专业、多厂商网络的、以客户为中心的集中化管理。通过该方案，该运营商在网络维护方面改进了监控手段，提高了故障定位、网络割接和调度的效率；实现了被动式管理向主动式管理的转变；实现了对大客户业务的集中监控，故障快速定位和快速处理；并在网络基础数据管理方面，建立了资源数据动态核查机制，保障了网络资源数据的完整性和准确性。

[责任编辑：]热门关键词： 惠普 通用

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