惠普自助账单查询打印解决方案

    随着中国进入wto，市场竞争更加激烈。如何才能使自己在竞争中立于不败之地呢？答案是让客户满意，不断提高客户满意度。

    惠普公司作为中国行业用户多年的合作伙伴，从行业的实际情况出发，开发出了billjet账单自助打印解决方案。

    一， billjet简介

    billjet 的独特设计可以使它不受位置限制，放置在营业厅的任何方便用户使用的地方，甚至可以放在营业厅外边（但应注意其工作温度为10-40oc, 存放温度为-20-60oc），无须专人看管。它的设计充分考虑了系统的安全性和可靠性，用户界面友好，清晰易懂。其软件设计的高容错性使用户可以任意操作而不会发生错误。

    billjet 使用hp laserjet激光打印机做为打印设备，a4幅面的打印件美观、易读，客户拿取、保存方便。与传统的小窄行打印机相比，更能体现公司一切为客户着想的经营理念，更能赢得客户的满意。

    billjet 系列具有从每分钟打印10页到每分钟打印35页的不同型号，满足不同用户需求。

    使用billjet可以帮助贵公司至少在以下几方面受益。

    提高服务水平，增加用户满意度。

    billjet 无需专人看管，用户可以随时查询、打印电话账单、通话详单等，充分享受消费知情权，从而提高满意度。

    节约开支，降低成本。

    企业最重要的资源和财富是人，同时，最主要的负担也是人。如何最充分地发挥人的作用，尽量减少人力资源浪费，将是赢得竞争的关键。使用一台billjet至少可以解放一名前台工作人员。以3000元的人月成本（包括工资、福利、管理费用等）计算，一年即可节省36000元。此外，还可以节省宝贵的空间。

    提升企业形象，吸引更多用户。

    billjet 可以放置在商场、银行、邮局等人流大的公共场所，一来方便用户使用，二来可以用做宣传媒体。billjet 的显示屏在无人使用时，可以播放多媒体广告，用于本企业的形象宣传或为其他企业提供有偿服务。

    设备性能稳定可靠，打印美观

    打印设备采用惠普激光打印机，a4尺寸纸张高清晰度打印，不但美观、可读性强，配合软件也可实现多页并一页打印，大大降低使用成本。

    账单同时可用作宣传媒体。

    由于采用单张a4纸打印，可以打印纸上预印广告或其他选产资料。

    优质服务，无忧之选。

    惠普的服务网络遍布全国，并有多种服务方案可供选择。免除用户的后顾之忧。

    二、billjet的构成

    1．硬件构成：

    控制器：用来与用户的公司信息网进行连接并处理客户的操作。它的主要部件如下：

    主 版： 研杨工控板

    cpu： 赛杨 1.2g

    mem： 128mb

    hdd： 40g seagate 7200 转

    键盘：billjet 使用一个专用16键不锈钢防暴小键盘，包含0-9（用于输入电话号码和密码）、上下箭头（用于选取菜单项目）、确认和取消键，保证用户使用简单方便。

    显示器：一台lg 10.4英寸液晶显示屏用来与用户进行对话。无人使用时可播放多媒体广告。

    打印机：billjet 内含一台hp laserjet 高速激光打印机，用于打印账单。laserjet 的打印速度为每分钟10-35页，首页打印输出时间8.5-15秒，因此，能保证用户在极短时间内得到清晰易读的高质量账单。有关打印机的详细资料见附录2。

    

    机箱：坚固的机箱可以保证箱内设备的安全。独特的结构设计使箱内设备容易准确定位，便于维护。

    2．系统接口

    标准100mb rj45网络接口。

    3．系统软件

    需配置windows98/2000/xp。

    tcp/ip 网络协议。

    需配置oracle数据库或其它数据库的应用程序客户端。

    4．应用软件构成：查询打印：

    按月话费查询

    当月至现在话费查询

    账单查询

    话费余额查询

    话费详单打印

    （注：以上功能部分需用户方系统支持）

    系统管理：

    设置打印条件 ----根据用户交费情况设置是否可以打印。

    设置免费打印次数 ---- 通常每个用户每月可以免费打印一次话费清单，如需再打 印，则自动在话费中收取打印成本。但对特殊用户可以设置为多次打印。

    设置打印限制 ---- 设置用户可打印的清单月份限制。

    用户密码管理 --- 用户密码初始化、查询、重置。

    打印日志查询 ---- 查询用户自主打印日志（时间、位置、终端）。

    设置管理员口令 ---- 可根据日志对用户的误操作和日常故障进行恢复。

    资费录入编辑 ---- 录入编辑打印清单附带的资费政策内容。

    广告录入编辑 ---- 录入编辑打印清单附带的广告内容。

    （注：以上功能部分需要用户方系统支持）

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