福建新大陆综合OA系统中国移动公司案例

一、系统背景　　近年来，中国移动的通信业务发展迅速，同时，短消息、INTERNET接入等网络都逐步完善，特别是在规模容量、技术水平和服务能力上有很大的提高。中国移动目前已经建立 了计费、营账、客服、网管等业务支撑系统，建成了配套齐全、自成体系的多功能智能化综合移动通信网，业务品种丰富。随着我国社会主义市场经济的不断发展，中国移动也将逐步走向国际参与激烈的市场竞争，但目前中国移动内部的信息处理大多仍然停留在单机应用，虽有一些小规模的办公系统，但没有全公司范围的全面的信息管理系统，报表处理多以文件系统（EXCEL电子表格处理）为主，传输仍采用纸质报表（传真），效率非常低下，信息上传下达很不方便，与移动业务发展的需要不协调，急需建立畅通的信息传递及共享的渠道。　　在以上背景下，中国移动决定在全国范围内启动各省份的OA系统建设工作，以达到快捷、方便的现代化管理。

二、建设目标

　　◆　建设省公司各部门及省公司与各地市分公司之间的信息系统传输平台；　　◆　建设移动公司内部邮件系统，并实现与外部Internet邮件系统的互联互通；　　◆　建立巩固、强大的全公司统一的办公管理平台，实现网上办公，规范管理流程，提高企业整体运作效率；　　◆　为移动公司各级领导、员工、客户、政府机关、合作伙伴提供各种方便快捷的交流形式，提高服务质量，增强公司竞争力。　　◆　与移动统一信息平台、MIS、BI等支撑系统相互配合，完成电信业务的管理支撑作用，能够进行综合数据处理，实现信息共享，提高决策效率和准确度。　　◆　加强企业文化的建设，有效地传达企业的精神和理念，加强企业的凝聚力和员工对企业的归属感；　　◆　迎接知识经济时代的到来，加强知识管理，建设企业内部知识库，帮助企业实现知识共享和再利用，提高企业的创新和适应能力，提高员工的生产效率和技能素质；　　◆　不仅满足目前的办公需要，而且能适应公司未来的机构重组和工作流程的变化，成为企业高效运作不可或缺的基础信息系统。

三、方案总体设计

1、技术架构选择　　对于移动公司而言，本项目的应用系统属于关键应用，拥有较多的用户、重要的数据和不尽相同的访问带宽，这对系统的稳定性提出了很高的要求。而且，移动公司内原有大量业务数据资源，这就要求将要建设的OA系统应具有较好的集成性和可扩展性。因而，本系统所采用的技术构架（或称技术路线）的选择将非常重要。

构建移动行业OA系统需要具备以下特征：　　◆　支持多层构架，表示层、业务层、数据库访问层分开；　　◆　独立于特定的硬件平台和操作系统；　　◆　支持各种类型的数据库系统；　　◆　良好的安全性；　　◆　分布式事务功能；　　◆　支持消息服务；　　◆　支持组件化开发；　　◆　支持集群和失效转移，提供良好的可扩展性和容错性；　　◆　支持XML技术。

　　基于上述原因，我们选择如下技术架构：

　　◆　选择IBM Lotus Domino/Notes作为应用的支撑平台　　◆　通过J2EE+RDBMS构建高性能应用　　◆　充分运用Web Service + XML技术　　◆　“核心+应用”的组件化结构　　◆　纯WEB化应用

2、平台部署策略 现有设备情况： 　　2台IBM M85服务器（分别命名为A、B），每台服务器上均配置两块网卡，共享磁盘阵列。

推荐方案： 　　我们推荐采用双分区策略，即在每台服务器上创建2个Domino分区，分区工作情况如下表所示：

服务器Domino分区活动情况AServer1ActiveServer2InactiveBServer1InactiveServer2Active　　图中加亮部分为活动分区。

　　正常情况下，每台服务器有一个分区处于活动状态，在其中一台服务器物理宕机、升级或者检修的情况下，由另外一台服务器启动所有的分区工作。

方案优点：

　　每台服务器只启用一个活动分区，能够将主机的内存、处理器开销降到最小，充分发挥主机性能以支持大量的用户并行访问；　　其中一台服务器无法正常工作的情况下，可以通过HACMP 服务器在损耗一定的性能情况下，完全承担起所有的工作。　　通过HACMP配置脚本，结合自行开发的进程监控器，可以实现Domino进程挂起的情况下，快速迁移应用节点。

3、动态密码认证 　　系统中引入了基于手机令牌方式的动态身份认证系统。　　该系统分为手机令牌和身份认证服务器两部分。该系统并不需要使用无线通信手段传输动态密码，而是在服务器和用户手机两端分别产生同步的动态身份认证密码，并且由用户向认证服务器提交由手机令牌产生的动态身份认证密码。认证服务器只需比较用户提交的密码和服务器端产生的密码就可确认用户身份的合法性。与基于无线传输的认证系统相比，基于手机令牌方式的动态身份认证系统为用户提供了更加安全可靠和方便实用的动态身份认证服务。

四、系统定位 五、业务逻辑 六、总体功能 七、系统特色 　　◆　强大的意见输入方式 　　系统提供了公用意见选择、个人常用意见选择、自由组合意见三种模式有效结合，同时具备添加常用意见的功能，最大限度地降低了用户的手工输入量和重复输入量

　　◆　丰富的数据辞典、完善的信息自动填写功能 　　系统提供了大量的数据辞典，包括来文单位、人员组合简称、档案分类号、主题词库、本单位部门等等，并具备完善的信息自动填写功能，能够有效减少用户手工输入量，提高工作效率。

　　◆　特有的代理人机制 　　系统允许用户设置自己的代理人。日常代理人用于协助计算机应用水平较差的用户克服使用上的困难。在提供安全性保障的同时，日常代理人的存在可以确保所有的系统用户均能够有效参加文件流转、审批的过程。而出差代理人机制可以使用户登记出差后，所有的待审批、阅办的文件将自动流转到出差代理人手中，保证了在临时出差、出差用户不方便进行文件审批的各种情况下公文均能正常流转。

　　◆　独特的自动催办功能 　　系统管理员可以对文件设置催办间隔时间，当文件超过预期办理期限时，系统将自动发出邮件，通知办理人员抓紧办理。这一功能将大大减少文件监控人的工作量，有效提高文件流转效率。

　　◆灵活的转办、回收功能

　　由于文件审批人调离工作岗位、临时性外出并无法确保文件的按时审批的情况下，系统提供给文件监控人转办、回收的功能，允许文件监控人将文件取回或者重新指定文件审批人。

　　◆　强大的安全机制 　　系统可以在物理层通过防火墙提供外网与内网的隔离，也可以在Internet通过加密和验证安全地使用。并采用磁带机、双机容错保证数据安全。　　在应用层采用证书认证、电子签名、SSL加密保证传输及数据安全。源服务器对目的服务器的操作必须先经过ID认证及权限认证才能有操作权。不同用户对信息拥有不同层次的权限，信息的访问控制达到字段级。　　同时系统充分利用Lotus Domino的安全控制机制确保应用数据库安全。

　　◆　MSS海量存储机制

　　利用数据库队列的概念，合理规划、存储大容量的文件内容，突破Lotus Domino/Notes容量2GB的性能瓶颈（即是说：当数据库大小达到2GB的时候，数据库的性能开始急剧下降），大大提高了应用处理速度，满足多种信息载体的存储需求。

　　◆　强大的全文检索引擎

　　系统提供了模糊检索、组合查询以及全文检索的方式，可以对数据库进行方便、快速地信息检索，确保信息的唾手可得，体现知识管理时代的信息新概念。智能检索有效改善检索效果，提供用户专业的查询结果，既查准又查全，彻底解决了文档信息检索的难点。

　　◆　实现公文电子盖章

　　系统管理人员可以根据本单位应用情况不同自行定制各种文件形式或文件字的电子公章，签发后成文的公文将自动加盖公章，满足网络发布需求。

　　◆　完善、卓越的错误处理机制

　　系统内部结合了先进的错误现场录制、错误现场恢复、操作错误记录三种机制，使得系统能够在用户操作、管理员配置错误的情况下，仍然能够确保文档的可靠性，有效保护了用户的劳动成果；用户领导、系统管理员可以结合错误日志进行审核，决定培训用户的要点所在，确保整个单位可以在最短的时间内脱离传统OA带来的双轨运转机制，实现真正的无纸化办公。

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