亿阳增值服务平台技术方案

体系架构

　　

现有的 PSTN 、 PLMN 、 CATV 、 Internet 等各种网络，有着不同的通信协议和媒体方式，统一信息服务平台构筑在现有的各种基础通信网络之上 ，在应用层屏蔽掉通信协议的差异，并实现统一的服务路由、统一的资源管理、计费管理、服务数据管理、认证服务、目录服务等。通过统一信息服务平台可以实现信息发布、信息点播、电子商务、客户服务、市场营销、销售管理、资源管理、物流管理等多种增值服务。

统一信息服务平台包括如下两个重要的技术特征：

多通道统一接入（控制与承载分离）

控制与承载的分离核心在于呼叫的抽象，即如何将来自不同网络的通信过程（具有不同的呼叫控制特征和不同的媒体传输方式）抽象为一个统一的呼叫。统一信息服务平台通过其针对不同网络信令及协议的通道管理器来完成，通道管理器一旦接收到一个特定网络上的呼叫建立请求，便建立一个统一信息服务平台内部统一描述的呼叫有限自动机对象。

统一服务（业务与控制分离）

统一信息服务平台的另一个核心内容就是要构筑一个统一的服务网络平台，通过这个网络平台可保证服务开发者安全有效地控制呼叫、使用网络资源及计算资源，从而保证用户最大限度地获取个性化服务。在统一服务的平台上，不同服务节点之间通过相关的协定联系在一起，形成协同工作。统一服务不仅关注单个的服务节点，而是要让融合网络上的通讯设备、计算机群、服务商协同工作，提供更加广泛和丰富的解决方案 , 人们将能够控制何种信息、在何时、以何种方式传送给自己或他人。统一服务将把计算和通信带入一个丰富、合作和互动的环境中，意味着客户将能够通过一整套新型软件构成的整体服务程序来管理自己在网络时代的生活和工作。

统一信息服务平台主要由服务接入、服务运行环境（服务路由管理、服务资源管理、服务数据管理、话务统计）、运营支撑环境（业务管理、计费结算、、网络管理、安全认证）、应用系统等多种功能主体组成。

该系统在层次上分为基础通讯层、服务管理层、业务层等多个层次，它使得网络、应用互通，客户通过电话、计算机、便携终端等各种手段接入手段都能获得该系统提供的多种应用服务，通过该系统，可以花费最小的成本向已有的和将来增加的各类用户提供服务，并获取最大的服务增值。该系统的结构层次如下：

基础通讯层

这里主要指 PSTN 、 PLMN 、宽带数据网、 CATV 等多种由基础通信设备与传输信息载体所组成公共通信信息网络功能层，该部分由客户已有的信息系统的各种基础设施设备提供商提供的信息网络系统组成，连同其他大型电信运营商，形成底层的基础通讯信息层。承当整个系统体系结构中的基础通信网络的话路接入和信息传递载体的功能。

服务管理层

该层主要完成技术上多种网络通道的融合，是技术融合的核心，它又分为三个层次：

服务接入层

在该层采用各种通道管理器屏蔽了信息来自于电话、 Internet 、 SMS 、 Mail 等各种不同的通道的差异，基于不同的通信协议、通信方式，通过不同的通信通道的管理提供通道接入和通道服务的功能，将所有从各个通道的接入的信息转换为不同的事件，交由服务承载层的事件处理机进行处理，为上层服务的统一管理提供基础；

服务承载层

该层完成对服务的统一管理，主要对各种网络服务接入智能路由到相关的服务资源提供服务 、对所有服务资源 (ISP 、 ICP 、设备、人员等 ) 的统一管理、系统的计费与帐务、详尽服务数据的管理、安全认证的管理、网络管理等多种核心服务，从而在技术层完成核融合。

其中服务承载层主要分为了两大部分：服务运行环境和服务运营支撑。

服务运行环境

作为服务运行环境主要提供整个系统环境：其中包括服务路由管理、服务资源管理、服务数据管理和服务统计。

服务路由管理：策略服务器负责通知相关网络设备，它们该如何处理不同类型的流量；语音网关、会议网关和 IP PBX 利用内部的排队机制来执行策略，并为流量赋以标记，通知相应的设备以同样的方法处理流量。策略服务器可以是独立的，也可以内置于网络设备中。提供对于亿阳统一服务平台的所有通道信息接入监控路由功能，负责对接入的服务请求查询系统资源状况根据路由策略将该服务请求分配给他所需要的系统资源。并且负责对服务请求的控制，以及随路数据的传递。

服务资源管理：提供在亿阳统一服务平台的所有的资源状况的监控，管理以及分配。其中包含话路资源、 IVR 资源、传真资源、会议资源、座席资源、录音资源、磁盘空间资源等。

服务数据管理：管理网络中各种设备的需要的数据资源和产生的数据资源。

服务统计：亿阳统一服务平台的基础运营平台提供在各个省中心点及媒体网关产生 SDR 详细记录，话务统计系统按照详细的话务统计要求将 SDR 记录合并裁减成为详细话单，通过上报系统将话单上报到管理中心点进行计费操作。

服务运营支撑

通过系统的运营支撑功能模块提供对服务运行环境的功能支撑作用。由服务运营支撑平台的这些支撑模块来保障服务运行环境的实用性、稳定性、实时性以及业务稳定性。运营支撑系统模块主要包含：业务管理、计费结算、网络管理、安全认证。

业务管理：企业的业务和数据以及企业的信息服务流程，往往这些流程是需要实施的更新和发布，业务管理确保这些个服务能在短时期内推广，实现全国可统一。

网络管理：随着信息网络规模不断扩大、管理日趋复杂的现状，网络管理系统提供了实时网络状态监测、网络流量数据分析、虚拟主机用户管理、网络拓扑配置管理等一系列网络管理功能，并对系统的运行状况进行远程集中监控，分析系统的运行性能指标，完成对系统的监测和控制。

由管理中心点监控全国系统网络的运行状况，系统采用分级监控的原则。将系统运行状况划分为多级进行分级监控，在正常情况下提供对全局系统的大范围粗略监控，如当前全国范围接入情况，资源占用情况，但需要了解更为细致的信息，如一个省中心的一条呼叫话路的通话情况可以由管理中心通过分级查询的方式定位到该话路的监控管理操作。

计费结算：管理中心点根据从服务节点采集的 SDR 进行统计汇总进入管理中心点的记费营帐系统按照不同的客户以及不同的费率计算出相应的明细账单，将需要由省中心点代收信息费用的账单，记费营账系统按照省市将各个记费的账目下发到各地市省中心的记费系统，由下属营业部门代收信息费用，自下而上汇集后上交管理中心。由管理中心统一和 SP 进行结算操作。

认证安全：

安全认证包括对服务的认证，保证服务的不可抵赖性和服务不可被篡改；同时保证享有权限的客户可以使用该服务。

服务接口层

该层通过开放性的接口为上层的业务融合提供开放性接口。所有的服务接口主要分为两部分，一个是服务框架接口模块另一个是 USML 接口环境。

服务框架接口

服务接口模块提供对上层业务环境的服务接口以及对内部的底层网络接口，确保所有的接口易用性和完备性。方便业务开发商在此基础上进行业务定义以及服务模块开发。通过服务框架的接口调用可安全有效的调用所有系统资源，使得系统业务应用开发商可以无视与低层的系统资源的差异性做到对系统资源的整合复用。

USML 环境

USML 环境主要是用 USML 语言中所特有的语言逻辑结构以及语音设计流程的特点来表示其中所包含基础的业务控制逻辑。对于不同的业务通过调用相应的业务控制逻辑后，再通过低层服务接口调用相关资源完成对不同业务的处理；向上通过灵活的业务生成工具可灵活生成信息发布、信息点播、电子商务、客户服务、市场营销、销售管理、资源管理、物流管理等多种增值服务功能。

业务层

该层利用服务管理层中的服务接口层所提供的系统接口，通过接口的开发可以提供灵活多样业务，如信息发布、信息点播、电子商务、客户服务、市场营销、销售管理、资源管理、物流管理，同时可根据业务需要里生成多种新的电信增值服务。

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