新宏高科传真/会议/录音监控系统解决方案

1. 易传通：

随着Internet的迅速发展，网络通信日渐成为主要的通信手段。但是就目前的网络技术而言，仍旧存在很多不足，比如安全性、网络阻塞等问题，使得许多关键的商业信息传输仍 用传真来实现。财富500强企业中有37%的通信费是花在传真上面。

这些都说明传真仍是目前商业通信的主要手段。 随着信息交流量的日益增长，传真使用中的问题也逐渐暴露出来。首先是纸张消耗惊人，一份文档从计算机生成以后，必须经过打印才能从传真机上发送。另外，很多企业每天都会收到大量的传真广告，消耗很多的传真纸。第二是手工发送，效率低。第三是不保密，由于传真机会将收到的文档及时打印出来，任何人都有机会看到，不利于保守商业秘密。

所以，新宏高科根据以上情况，将网络与传真结合，开发出“易传通”虚拟传真系统，用户只需通过网页即可发送传真，方便快捷。

1.) 操作功能：

功能 说明

用户登录 用户登录系统

发送传真 提供用户发送传真

收取传真 提供给用户收取传真

传真模版 管理发送传真时的模版。

联系人组管理 提供用户管理自己的联系人分组

联系人管理 管理用户联系人

资料修改 修改用户的基本资料

退出系统 退出本系统

管理员登录 管理员登录系统

传真开户 管理员注册新的传真用户

用户管理 管理员管理传真用户

系统操作员 管理员管理操作员

统计收发次数 统计用户收发传真的次数

统计发送状态 统计用户发送传真的成功率

统计传真用户 统计传真用户的信息。

退出系统 退出本系统

2.) 易传通的特点：

新宏高科的易传通虚拟传真业务是一种普通传真+互联网的新型传真方式，它实现了传真文件的网络接收和图文格式存储，一人一号，拥有唯一的传真号码；

移动办公，用户可以在任何可以上网的场所接收传真；

代替扫描功能，轻松存储传真文件，方便用户将纸面信息存入计算机；

支持群发功能，有效提高工作效率；

支持自动重发功能，当对方传真机占线时，网络传真将会自动重新发送，而不需要人工手动重复发送。

可以发送包括中文在内的多种语言、图形、图表等，以方便的发送手写传真。

支持离线工作，用户群发传真时只需将传真信息发送到服务器上，然后登录互联网即可收取信息；

能够大大减少传真的固定资产投资，有效解决多人共用一部传真机的问题，保密性能好；

电脑存放，直接修改，删除管理，节省纸面文件存放空间；

免除垃圾传真骚扰

费用节省，不必耗费您的墨盒和纸张。虚拟传真的原理与网络电话基本上是一样的。PSTN是一种电路交换网络,传统的传真在PSTN中传输的时候,无论你传输信息(传真)与否,都需要独占通信线路,所以通信费用高。而Internet是分组交换网络,其通信链路是共享的,用户通信不需独占线路,是一种按通信流量机制来计费的。据估计,虚拟传真所需的费用最多是传统传真的一半。

　　 　　

使用方便，用户可通过计算机或普通传真机终端任意接收，并且实现7X24自动为用户接收传真。

3.) 易传通与传统传真机的比较

易传通节省财务支出，一拨就通，自动接收，接收0费用，发送3秒钟，永不占线，无纸化办公！

4.) 案例比较：

某公司每天发送传真6份，接受传真6份，每份平均3页纸：打印文件使用市场上价位较低、销售量最大的喷墨打印机；一年使用传真机的天数按300天来计算。

(1) 纸张耗财费比较

项目 热敏传真机 喷墨传真机 光传真机 虚拟传真

传真纸 0.126 元/页 0 0 0

A4打印纸 0 0.044 元/页 0.044 元/页 0

墨盒 0 0.42 元/页 0 0

碳粉（硒鼓） 0 0 0.05 元/页 0

接收成本 0.126 元/页 0.464 元/页 0.094 元/页 0

发送打印成本 0.464 元/页 0.464 元/页 0.464 元/页 0

一年费用合计 3186 元 5011 元 3013 元 0

(2) 折旧费和传真费比较

项目 热敏传真机 喷墨传真机 激光传真机 虚拟传真

折旧费 300 元 500 元 800 元 0 元

维修费 50 元 100 元 200 元 0 元

(3) 发送人力成本的比较

项目 传统传真机 虚拟传真机

3 页传真的花费时间 3 分钟 4 秒

接收一份传真保存归档的时间 1 分钟 2 秒

平均人工成本（月薪+其他分摊成本） 12 元/小时 12 元/小时

一年300天人工成本合计 1440 元 36 元

发送一份3页传真的花费包括：打印、填写封面、人工拨号、手动送纸、发送传真保存归档。

(4) 通讯费用比较

传统传真机因需要接电话线路，所以发国际、国内长途传真费用比较高。如果您已经使用IP，那么费用是市话费+IP费用，而使用虚拟传真系统费用就是IP费，不会产生市话费。另外，虚拟传真是将电子文档转换成传真格式的图片，要比传通传真机扫描的速度快。

(5) 年费用比较（纸张耗财费用+折旧维修费+人工费用;未计通信费用）

项目 热敏传真机 喷墨传真机 激光传真机 虚拟传真

年费合计 4970 元 7051 元 5453 元 0 元

通过比较，虚拟传真为您节省了财务费用

2.交互式电话会议：

所谓“交互式电话会议”是指由分布在不同地方的与会者，通过固定电话或移动电话或数字电话终端等通信终端，采用约定的方式（呼入方式或呼出方式）进入电话会议状态，主持人和与会者彼此能自由交谈，自由发言的业务。

新宏交互式电话会议服务系统对“交互”二字的体现主要表现在语音的交互及控制的交互两方面。语音的交互是指会议主持人以及与会者不仅可以听到会议现场别人的发言，还可以自由地发表自己的见解；控制的交互性是指会议主持人具有对整个会议的控制权，有权加入新与会者或强行拆除某与会者，有权决定是否对会场录音等。此外，在交互式电话会议的定义上本系统还延伸出多种会议模式，如允许申请发言的广播式会议、点名发言的广播式电话会议、分组讨论会议等。

现今在国内，包括电信、金融等全国性的大集团企业和政府机构，至今还没有一个大规模的、全国性的电话会议系统。在经济、通信全面发展的现代社会，越来越多的大型全国性的企业集团、政府机关需要交互式电话会议加强各分支机构的实时沟通、交流。但是要让一个企业为了并不是经常召开的电话会议而专门建设一个多方会议系统平台，其投资回报之低和管理维护之繁琐是可想而知的。如果能够由第三方为其提供该项服务，必定可以有效地压缩这些企业的投资，大大提高对这些集团用户的服务质量、减少了管理维护的麻烦，这些需求无意中就造就了一个很大的电话会议外包市场。显而易见，投资建设多方电话会议系统平台开展该项电话会议业务带来的经济效益是可以预见的。

新宏交互式电话会议系统采用了的最新的INT软交换平台作为业务承载平台。它综合了新宏历代平台的优势，采用了世界上最先进的软交换（包交换）技术；

系统的结构图如下：

1.) 业务功能：

会议预约

会议室管理

通讯录管理

会议通知

会议召集

与会成员加入会议

与会成员管理

会议主题播放

会议录音

人工帮助（会议秘书）

投票功能

2.) 主持人会议管理功能：

会议进程由主持人进行管理

会议主持人IVR方式的的使用与管理

会议控制

安排与会成员自由发言

主持人选择发言

检查会场人数

私下指导

会议成员管理

强制挂断

主持人转授支持权限

主持人离开会场

结束会议

会议考勤

3.) 与会者会议功能：

可响应轮询呼叫

通过IVR的方式主动加入进行中的会议

自身自由发言

单听功能

举手发言

重放以录制的会议

4.) 录音监控系统：

新宏录音监控系统提供对模拟线路、数字线路、ISDN线路和数字话机的录音和实时监听，提供网络控制台对录音状态进行监控，对录音文件提供查询、播放等功能，对磁盘空间进行管理，对录音文件进行自动备份和手动备份。

可以与呼叫中心进行捆绑，提供数据通信动态库的开发接口与呼叫中心进行通讯，与呼叫中心进行数据集成，可以通过COM组件进行二次开发控制台，提供记录播放控件，直接提供数据库结构给呼叫中心用户。

5.) 基本功能特点：

支持的录音线路类型全面，包括音频线路、模拟线路、ISDN信令的数字中继、一号信令的数字中继、七号信令的数字中继、数字话机、ISDN线路

支持外线前端并接录音和内线后端并接录音，录音线路搭接灵活，满足不同需求

支持多种录音方式，主要有全程录音（olal recording）、选择录音（selective recording）、按需录音（recording on demand）

支持多种录音启动方式，包括压控、音控、键控、D信道启动、按需启动等

系统主画面将显示所有系统线路的使用情况，不同的工作状态将显示不同的图型，如空闲录音监听不使用等

语音记录系统采用当今最为先进的网络流媒体技术，在不影响录音文件的效果及完整的情况下，提升系统的整体性能

语音记录系统支持B/S结构，支持局域网监听录音、查询录音文件、控制录音等

录音资料备份可提供双机热备份、磁盘阵列备份、DVD等备份机制

系统自动告警机制，当磁盘空间不足或产生错误时系统将启动自动告警系统

灵活的通话记录检索机制，可通过通道号、时间范围、分机号、本机号码、坐席ID、坐席组号等条件任意组合检索条件

完备的系统管理模块，包括存储备份模块、用户配置模板、系统日志模块、话务统计报表模块等

系统在操作过程中有不同等级的密码控制，以确保系统的安全性。除了系统管理员使用最高级的密码外，还有用户密码、录音文档查询密码等多种保护措施

6.) 新宏录音监控系统适用领域：

呼叫中心系统集成商 各行业IT集成商 电话服务中心

航空部门 铁路部门 港口部门

政府部门 公安部门 消防部门

能源部门 外事部门 军事部门

电力部门 监狱部门 医疗部门

银行 证券及外汇市场 期货市场

保险公司 现代化管理的大公司

7.) 系统结构图：

相关文章