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杭州博胜旅游业务管理系统

http://www.weaseek.com  2006年09月01日 00:00:00   来源：搜讯网 发表评论

杭州博胜信息技术有限公司在进行了广泛的市场调查和客户需求分析后，开发了最新版本的旅游业务办公自动化系统，它运行在WINDOWS 95/98上，分网络版和单机版，数据库采用MICORSOFT SQL SERVER和MICROSOFT ACCESS 2000。

    随着旅游市场的蓬勃发展，我国已成为世界上最大的旅游市场，旅游公司的数量也越来越多，中国加入WTO以后，一些实力较强的国外旅行社将凭借其先进的操作经验和管理方法，迅速介入中国市场，运用其强大的网络服务功能和“一条龙”操作模式抢占市场，使旅行社之间的竞争更加激烈，国内旅行社的市场份额将有所减少，一部分实力不强的旅行社交面临被淘汰的危险。反观当前大多数国内公司的业务仍然停留在手工或文档资料处理阶段，传统的运作模式已无法再适应当今市场的快速发展，要想锁定客户、开辟市场，只有通过加快内部信息化建设和外部的客户关系管理，才能提高工作效率，降低经营成本，留住客户，从而提高企业的竞争力。

    杭州博胜信息技术有限公司在进行了广泛的市场调查和客户需求分析后，开发了最新版本的旅游业务办公自动化系统，它运行在WINDOWS 95/98上，分网络版和单机版，数据库采用MICORSOFT SQL SERVER和MICROSOFT ACCESS 2000。

    本系统分十个大模块：线路管理、报价管理、团队计划、报名接待管理、财务帐务、预订管理、统计查询、信息交流、基本资料、系统设置，下面作一个简单的介绍。

    一、线路管理

    主要针对线路资料库进行分类管理，包括：排线、修改线路、删除线路、查询线路、行程安排、核价等功能。可提供线路行程单、线路核价单的统计和打印。

    线路管理主要信息栏目有：线路名称、线路类别、行程安排（共几天，每天的行程安排）、服务标准（往返交通、住宿标准、用餐标准、保险、导游、景点门票等）、报价核算（项目、成本、报价、毛利等）、对外报价（报价类型、成本、报价、毛利、毛利率等）、线路说明等。

    在设计线路时，可随时查询资料库中各地的资料，在交通方面，可查询飞机火车轮船的航班、票价、日期时间等；在住宿方面，可查询各地的宾馆名称、各类房的价格；在餐饮方面，可查询各地饭店名称，标准，价格；在用车方面，可查询各地的旅游公司或提供的车辆使用情况和费用；在导游方面，可查询各地旅游公司提供的导游费用；在门票方面，可查询各地各旅游景点的门票价格。

    如果在资料库中发现资料不全或不足，有些地方有疑问，有些价格确定不了，可向当地旅游公司发传真咨询，然后把当前最新的资料补充到本系统的资料库中。

    二、报价管理

    主要是报价单管理，针对国内外旅行社对任意线路、观光内容的要求，计算出每人价格、团队价格、成本及毛利等，便于以后对方旅行社的确认和计划的制定等。

    制作报价单

    接到境外旅游公司（或国内团体客户）要求报价的信函或传真，根据设计好的线路，制作报价表，并给它一个编号，表中包括：

    1、基本信息：报价单编号、境外组团社名、团名、国籍、人数（其中儿童几人）、接待等级、是否重点、组团联系人、服务方式、拨款方式、全陪人数、全陪姓名。

    2、行程计划：天数、抵离地点、交通工具航班车次、抵离时间、预定饭店、接待单位、游览项目。

    3、费用报价：综合服务费、餐费、房费餐差、城市间交通费、风味餐费、特殊门票、手续费、其它、全陪交通费、全陪房费。

    打印报价单，发传真给境内外旅游公司（或国内团体客户）。报价单中包括：时间、行程、交通、酒店、景点、成人报价、小孩报价、备注等信息。

    三、团队管理

    主要管理组团计划，分[自联团]和[横向团]两个子模块。主要功能是组团计划的制作、输入、变更、取消、查询、打印、统计等，每个团队具有操作状态，可以随时了解旅行团的计划执行情况和状态。

    当其他旅游公司（或国内团体客户）确认后，就可以组团了。 给原报价单编一个组团编号，以后的所有查询都可按照这个编号操作。原报价单中，把信息补充完整。

    做自联团组团计划，分发给各相关旅游公司及单位，计划单中包括：组团编号、对方旅游公司名称、联系人、传真号、电话号、接待要求（订房数、派什么样的导游、交接地点、计划浏览项目）、行程、组团联系人、联系电话等信息。计划可以随时修改，一直到该计划可以成团为止。

    对方旅游公司分别确认后，填写确认表，确认表中包括：组团编号、日期、旅行社名称、内容等。本公司再指派导游，准备出发。如果该旅游团计划中有几天是在本地旅游的，安排人员订房、联系车辆等。

    做横向团接团计划：其他旅游公司确认本公司报价单后，就可以组团接待了。

    给原报价单编一个组团编号，以后的所有查询都可按照这个编号操作。原报价单中，把信息补充完整。

    做计划，分发给各相关旅游公司及单位，计划单中包括：组团编号、对方旅游公司名称、联系人、传真号、电话号、接待要求（订房数、派什么样的导游、交接地点、计划浏览项目）、行程、组团联系人、联系电话等信息。计划可以随时修改，一直到该计划可以成团为止。

    四、报名接待

    在自联团计划完成后，就可以进行组团准备，招揽游客或登记境外旅游团的游客资料。报名主要包括散客报名、团体报名、报名修改、交费/退款、退团、咨询、打印。能够统计应收、未收、已收、合计已有报名人数等信息。

    五、财务帐务

    分五个子模块：[自联团结算]、[横向团结算]、[收款付款]、[财务结算]、[冲账管理]。

    对横向团、自联团、散客的收入、成本进行结算。根据全程陪同结算单或地陪单统计各种实际游览项目及成本，计算出每个团队的实际成本和毛利。统计和各个旅行社、饭店、餐馆、景点等应收应付情况，冲账管理等等。并可打印出结算单和账单等。

    可以管理团队在整个运作过程中所发生的每笔收支情况。

    如旅游团要在本地游览，或接外地公司委托的旅游团到本地游览，须填写本地一地地陪单，其中包括：部门、团名、游客人数（大人、小孩、婴儿数）、国籍、接待等级、组团社、全陪姓名、行程（日期、浙江境内抵离机车次/时间、自代订饭店名称、外宾用房数、陪同用房数、餐饮）、游览景点名称、游览人数、在本地用车情况（车辆单位、车型、用车数量、超公里地点、行李车单位、接送）、风味情况、填单日期等，根据实际费用在团队结算中进行结算。

    填外地地陪单

    如有导游陪同，在外地旅游的，导游须填写外地地陪单，其中包括：团名、团号、人数、国籍、接待等级、日期、起止城市、抵离机车次及时间、住房情况、用餐情况、特殊游览项目、接团社、地陪姓名，全陪人员姓名，填单日期等。

    团队结算

    自联团旅游完毕，填写自联团结算表，包括：部门、团编号、国籍、人数、天数、全陪、审核、各旅行社及饭店名称、综合服务费（单价、人数、抵离天数）、餐费（单价、人数、顿数）、房费（单价、间数、天数、汇率）、交通费（单价、手续费、行托、人数）、风味（单价、人数）、特费（门票、超公里、人数）、保险费、全陪费（房费、车费）、合计、总收入、报销小计、总支出、毛利、核算员姓名、填表日期等进行团队的结算。

    给境外旅游公司发帐单

    包括：对方旅游公司名称、对方传真号、电话号、收传真人名称、旅行人数、等级、入出境时间、地点、班机抵离时间、费用内容、金额、应付我公司总费用、已收、尚欠、填单日期等。

    给国内旅游公司发帐单

    包括：对方旅游公司名称、对方传真号、电话号、收传真人名称、旅行人数、等级、入出境时间、地点、班机抵离时间、费用内容、金额、应付我公司总费用、已收、尚欠、填单日期等。

    收国内旅游公司帐单

    外地旅游公司名称、费用总额等。

    可管理国内外各旅行社、宾馆的应收应付、已收已付款项、余额表。准确及时掌握资金的流动及去向，并可完成整个公司的财务核算，打印各种统计报表。

    六、预订管理

    分三个子模块[订票][订房订餐]和[安排车辆]。管理各团队的订票情况，如在本地，联系各车队，安排本地游的车辆。当在团队计划的日程中需要订房、订餐、订票或车辆接送安排的，负责订房订餐、安排车辆或订票的员工就可以在这三个模块中进行订房订餐、派车和订票处理，打印派车单和订票清单，如果是机票，还可以打印出购买机票所需的游客情况，包括姓名、性别、身份证件、年龄段等信息。同时订房订餐、订票或车辆安排的信息也会反应到团队计划中以便查看。

    七、统计查询

    团队查询:组团情况，按团编号查询，这个团的所有详细情况，进程情况等。

    报价单查询:可以查询以前报价单（未组团，但历史资料仍保存，以备后查）,包括报价单的详细情况,如团队,线路,日程等.

    团队状况一览表：可以看到处于不同进程中的各个团队，便于经理们了解旅行团的进展状况。

    部门查询:可以按照部门来查询出团数,收入,支出及毛利等情况,便于公司对各部门的销售情况的了解和统计,还可以查看该部门的详细出团或接团情况.

    线路分析:统计不同线路的销售情况,了解哪些线路是比较热门的.

    客户分析:可以根据在客户情况表中的已去景点,想去景点,收入水平,年龄段,按单位或个人来了解客户的需求和兴趣,加强销售管理水平.

    销售报表:统计打印指定日期段内的销售情况.

    应收应付:查看和往来单位的应收应付情况.

    八、信息交流

    分[短信收发]和[公告栏]两个子模块。

    短信收发：员工之间相互发送信息。是一个内部的电子邮件系统，可以用来进行任务安排，工作汇报等。

    公告栏： 发布一些公共的公司信息，旅游信息等，每个人都可以发布自己的信息，也可以答复其他人发布的信息。

    九、基本资料

    包括各省市的交通（车船飞机）、旅行社报价、住宿、餐饮、用车、导游、门票等资料。可增加、可查询、可更新。

    十、系统设置

    包括操作员权限设置、数据备份与恢复,数据压缩、其它标准库设置、参数设置等。系统中的每个模块都可以设置权限，各个员工各行其事。

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